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時間 : 2024-12-21
隨著社會經濟的快速發展和現代科技的不斷進步,電視已經作為一種休閑娛樂的日常手段,從而進入了千家萬戶的生活。然而,不論是什么品牌的電視機,都會隨著使用時間的延長和使用次數的增加,出現一些或大或小的問題,這時候消費者們就要用到該品牌的售后服務了。所以,了解售后服務的相關問題是非常重要的。本文,小兔主要為大家講解夏新電視的售后服務相關問題,希望能有所幫助。
夏新電視機的售后維修服務承諾:
1、嚴格按照電視機維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
2、嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
3、服務熱線24小時有人值班,24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息,確保用戶隨到隨修,并且建立維修制度和及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
4、有償服務的收費方面嚴格執行物價局確定合理的收費標準,不夸大故障,堅決杜絕亂收費。
5、路途較遠的顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。路途較遠的客戶自行送修的,會加急為您的電視機排除故障,力求當天完成維修。
6、經夏新指定的電視機售后維修點維修的機器一律實行保修,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,那由夏新維修點負責返修。在包修期內,因夏新未及時供應零配件,自送修日期起超過90日未修好,或因夏新特約服務網點自身原因使修理期超過30天的用戶可選擇換機或退機,全部損失由責任者承擔。
服務標準:
1、全國聯保統一服務
2、24小時全國免費服務電話咨詢400-887-5777
3、建立客戶檔案,實行定期回訪
4、市區48小時內、區外72小時內的上門服務
美好的家庭生活,從一臺有保障的電視機開始。總的來說,夏新電視的售后服務政策都是比較全面和周到的,只要您家的電視仍在保修期內,且不是人為損壞的,就可以享受夏新的免費保修服務。如果消費者們還有什么疑問,也可以直接撥打售后服務電話進行人工咨詢。在這里,小兔還要提醒廣大消費者,購買產品后,一定要保留好購機發票、產品保修單等相關憑證,如果沒有有效憑證,就無法享受本該享受到的權益了。
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