在當今我們對電子商品的需求越來越大的今天，形形色色的電子品牌開始踴躍出來，不知道大家有沒有購買過廈華這個品牌的電子產品，我想大家肯定都購買過廈華的電視，廈華公司也是以生產電視為主業的，所以它的電視在生活中比較常見，不僅僅是在中國大陸銷售，而且對外出口，可以說它的銷量很大，但大家對它的保修條例熟悉嗎，下面讓小兔來介紹一下吧.

一 、包修規定：

廈華牌彩電(XOCECO、PRIMA牌)，自購機之日起，在國家“三包”有效期內，消費者持有效購機發票和產品包修憑證，可獲得我司當地技服中心和我司當地授權的各特約維修服務部免費包修服務(僅限國內銷售的產品，方可享受此條款。銷售時特殊約定的，不在此服務范圍內)。

1、顯象管系列彩電：整機包修“一年”(含附件)，主要五大器件指顯象管、高頻頭、集成電路、行輸出變壓器、開關變壓器保修“三年”。

2、平板系列彩電：整機包修“一年”，顯示屏三年免費維修(自2007年5月1日起購買)。

3、整機性能故障7天內包退，15天內包換，7年安全期限維護。

備注：隨機贈送的禮品以產品附件內的包修憑證和包修條款由禮品制造商負責包修。

二、換機規定 ：

1、凡購買廈華牌彩電(XOCECO、PRIMA)，自產品售出之日起 15日內，確屬產品質量問題而出現性能故障的，消費者可持原始發票到原銷售點選擇 換機或維修 。

2、在國家 “三包”有效期內，若一年內修理二次以上仍不能正常使用的產品，責任屬本公司技服中心或我司授權的特約維修部維修過的，經本公司核實確屬產品質量問題出現的主要性能故障，消費者可持多次的維修單據和原始發票向原銷售點要求免費更換同型號產品。若無同型號產品，可選擇調換本公司其它型號產品并補差價辦理換機(差價計算方法以本型號目前市場零售價對應換機型號的現行市場零售價補差)。

3、在國家"三包"有效期內，因本公司未供應零配件，自送修之日起超過90天以上未能維修好的，消費者可持維修單據和原始發票向原銷售點要求免費更換同型號產品。

三、退機規定 ：

1、凡購買廈華牌彩電(XOCECO、PRIMA)，自產品售出之日起，7天之內確屬產品質量問題而出現的主要性能故障的，消費者不愿意參照換機規定第1條款條件進行維修或換貨的，消費者可持原始發票向原銷售點按原購買價格要求退貨。

2、符合 換機規定第1條款(15天內)的條件 ，因本公司無同型號產品，而消費者又不愿意補差價調換本公司其它型號的產品，消費者可持原始發票向原銷售點按原購買價格要求退貨。

3、符合換機規定第2條款，在整機包修“一年”有效期條件內的 ，消費者不愿更換同型號產品而要求退貨的，可根據國家《部分商品修理更換退換責任規定》的規定，由銷售點或給予退機的單位，向消費者收取0.1%/天的整機折舊費后予以退貨(折舊日期計算方法以購機之日起至退機之日止)。消費者持多次維修的單據可扣除維修占用時間，退機時消費者應提供購機發票，若無法給出發票，購機日期將按機身上的合格證出廠日期起計算，若機身上的合格證被撕毀或自行調換，將不予辦理退機 。

4、符合退機規定中第1、2、3條款的退貨，消費者應全數歸還整機、原機附件、包裝物和購機時所贈送的禮品、禮券等物品。退貨時，上述物品若有缺失、損壞，消費者應照價賠償。

四、服務與時限：

1、廈華彩電全國統一服務熱線4008 885 666(2007年4月12日后正式開通)提供7×24小時全天候維修服務預約、咨詢、投訴等服務。市區及有條件地區上門服務，中心城市24小時內服務到位， 周邊地區48小時內服務到位，邊遠農村地區電話預約的上門服務。

2、凡在包修期內，非因消費者使用、保管不當發生故障而不能正常使用的產品，由廈華各技術服務中心(站)或本公司授權的特約維修網點予以免費包修。

3、凡無廈華技術服務中心(站)的區域，由廈華電子公司委托授權的特約維修部安排維修服務，并承擔合理的費用。

五、收費服務范圍：

產品超出國家“三包”規定范圍和 “包修卡”上所明確的條款，按廈華電子公司本年度的收費標準實行收費維修服務。凡有下列情況之一者，不屬本公司包修范圍，但可實行收費處理。

1、產品自售出之日起計算超過包修期限的;

2、無法同時出示有效發票和“包修憑證”的;

3、購機發票或包修憑證有涂改，包修憑證上的機號與產品機身上的機號不符、涂改或更換機號以及撕毀封機證的;

4、因用戶未按產品說明書要求使用、保管、維護不當造成的人為損壞;

5、非本公司授權的特約維修單位拆動或維修過的;

6、因不可抗拒力，包括水災、火災、雷擊、異常電壓、碰撞、跌落、進水、地震等因素造成損壞的;

7、長時間播放靜止圖象、文字信號、16：9顯示屏以4：3模式觀看等造成顯示屏留永殘像的;

8、帶電使用數字接口DVI、HDMI采用熱插拔引起的損壞;

9、平板電視二次移機、安裝調試;

10、商業用途、公共場所使用的產品和在銷售合同約定包修范圍以外的。

六、服務回訪與監督。

廈華各地技術服務中心將對服務情況進行100%回訪，廈華公司總部將進行抽訪，以監督本服務系統服務規范、收費標準的執行情況，確保消費者權益得到保護，維護公司品牌形象。

廈華對于電視機的生產非常專業，而且它生產的電視機種類也是多種多樣的，并且廈華采用的科學技術在中國所有的電子品牌中可以說是首屈一指的。廈華對于產品質量的管理和控制是非常嚴謹的，并且對產品的其它要求都很高，可以說廈華生產的電視不僅質量好，而且還節省電量，綠色環保。在中國的電子品牌廈華躋身前列，所以大家有必要將廈華產品的保修條例熟讀一遍。