富林地板售后服務電話及項目
時間 : 2024-12-19
新房裝修，最重要的一項就是地板的選擇，好的地板不僅讓用戶用的舒適，熱切對于提升整個房間的品質也起到了很大作用。富林地板是富林國際集團旗下的產品，無論是知名度還是產品質量，在地板市場上都是數一數二的，是消費者非常滿意的地板品牌，當然它的售后服務機制也是非常完善的。今天我們就來重點了解下富林地板的售后服務電話以及服務項目。
服務電話
在富林系統，配有800-830-3589免費服務電話，每一位消費者來訪都由專人負責接待，消費者任何來信或來電咨詢都由專人回復，力求妥善解決他們在使用富林產品時遇到的每一個問題;對待投訴，富林公司同樣抱以真誠的態度，每一例消費者投訴都由對應部門負責落實，凡有用戶投訴的，先通過電話向顧客溝通解答，然后安排區域代理商上門與顧客交流并提供服務，處理結果及時反饋跟進。
售后服務項目
1、保修期限：地板的質量保修期自客戶購買日起一年內(富林數碼王系列為二年內)。
2、售出后地板的安裝，經銷商必須參照公司提供的安裝方法及由國家經濟貿易委員會發布《國家物資管理行業標準—木地板鋪設面層驗收規范》進行安裝。如因不按安裝要求進行安裝，導致地板發生質量問題，將由經銷商負責。
3、經銷商對于其售出的地板，在接到客戶投訴時，必須在3個工作日內安排人員到達現場察看，對出現問題的地板進行分析。對于不符合要求，而發生的質量問題，不負責賠償，但有義務協助客戶解決問題。主要標準：
A、有否按安裝要求進行安裝;
B、是否符合由國家經濟貿易委員會發布的《物資管理行業標準—木地板保修期內面層檢驗規范》中的正常維護要求進行維護等。
4、對于確實是因地板質量而造成的質量問題，。在保修期內甲方將參照國家經濟貿易委員會發布的《物資管理行業標準—木地板保修期內面層檢驗規范》處理質量問題的標準進行處理。
售后服務分工
較為經常性的服務，如保養、產品知識疑問等，客戶咨詢時，區域經銷商、區域經理、分公司可直接提供解決方案。經銷商與區域經理應及時互相傳遞客戶有關信息，確保售后服務的及時性。
各級銷售商負責所轄區域內的服務投訴及質量投訴的處理，銷售商無法處理時，應及時向管轄區域的區域經理或分公司匯報。區域經理和分公司無法處理時應及時向總公司匯報，征求處理意見。
以上就是對富林地板售后服務電話及服務項目做出的詳細介紹，希望可以幫到正在使用富林地板的客戶朋友們。從文中我么可以清楚地了解到，富林地板的售后服務機制相對來說是比較完善也比較人性化的。富林地板除了售后服務之外，還提供了完善的售前、售中服務，旨在為客戶提供最好質量的產品和最溫馨的消費體驗，讓每一個客戶都不會為自己的選擇后悔。
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