導語：裝修房子的時候我們需要購買家具，而購買家具讓我們頭疼，先不說家具的牌子多得讓我們數過來，我們更不了解每家的質量如何。買家具不僅要考慮性價比還應該注重家具的質量及其售后服務。在家具行業中，家具的材質和用途的保修期限是不一樣的。不同的家具送貨的方式也各不相同。今天小編就為您介紹全友家私的售后服務條例，為大家選購家具時提供幫助。

一、保修期限

板式/實木/金屬類家具，大理石/五金類餐桌、茶幾，沙發/床墊/軟床等面料、皮料、海綿、棕墊：一年保修、終身維修

沙發內架：三年保修、終身維修

床墊內膽：十年保修、終身維修

更換后的產品零配件：六個月免費保修

二、免費送貨與安裝

1、購貨滿 2000元以上(特價品除外)，市區范圍內免費送貨上門服務;

2、購貨滿2000元以上(特價品除外)，市區范圍內免費安裝、調試服務;

3、購貨滿2000元以上(特價品除外)時，在保修期內均可憑保修卡在購買地所在市區范圍內可享受一次免費的拆裝服務(不包括搬運及運輸);

三、保修憑證

保修卡是您要求全友履行法定“三包”義務以及全友廠商標準服務的重要依據，請務必妥善保管。

當您需要全友提供保修服務時，請您出具有效的“保修卡”，或者您能夠有效地證明您所購產品仍在保修期內，否則全友將無法為您提供保修服務。

如果您不能出示有效的保修卡，或保修卡所記載的信息與產品不符合，或被涂改、無法辨認，全友保留依法不提供保修服務的權利。

全友產品的保修起始日期以保修卡標明的購貨日期為準。

四、保修例外

本承諾不適用于下列情況：

1、產品已經超出免費保修期;

2、產品無全友標識(遇此類情況請直接與銷售方協商解決);

3、未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞;

4、由非全友授權機構、人員修理、更改、加裝或拆卸而造成的損壞;

5、因意外因素或人為原因導致的故障或損壞;

6、因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞;

7、對局部存在一定質量缺陷的產品進行特價處理，并且在保修卡或訂貨合同上注明特價產品的;

8、其他并非全友產品本身質量問題而導致的故障或損壞。

五、優先適用

如果國家法律法規就售后服務另有規定的，全友將按照國家法律法規向您提供售后服務。

對于消費者用戶，全友廠商服務標準低于國家法定“三包”標準的，按“三包”執行;全友廠商服務標準高于“三包”標準的，按全友廠商服務標準執行。

如果全友或全友產品的銷售商與您就產品有其他約定的，應按相應約定執行。

產品故障是否屬于質量問題由全友銷售商和售后服務認定;若您對認定有異議時，雙方可協商解決或提請國家認可的省級以上質量監督機構進行認定。若對上述服務條款有任何疑問或對我們公司有任何的意見及建議，歡迎您直接撥打公司統一服務熱線，4008-800-315。期待您的來電。

全友家私是家具行業中質量口碑雙保障的家具品牌，家具的風格和品種比較多，可供消費者根據自己的愛好進行選購，家具的價格層次也有所差異，以便消費者根據自己的經濟能力挑選自己喜歡的商品。另外，全友家私的售后服務也非常人性化，相較于其他品牌的家具，保修的種類較多，價格也合理。當然，家具出現故障問題，還得根據實際情況咨詢商家，保修條例只是參考。