掌握對(duì)的學(xué)習(xí)方法也是一個(gè)很重要的事，近日有一朋友問(wèn)我，在福州家裝設(shè)計(jì)該怎么自學(xué)啊?小編就這個(gè)問(wèn)題為大家講解一下如何在如何在網(wǎng)上學(xué)習(xí)家裝設(shè)計(jì)?下面我們來(lái)看看福州家庭裝修進(jìn)階寶典。

　　應(yīng)該掌握以下知識(shí)點(diǎn)：

　　1.懂制圖(土建制圖、機(jī)械制圖)，能熟練地畫(huà)出符合國(guó)家規(guī)范的設(shè)計(jì)圖紙和施工圖。

　　2.能看懂各種土建施工圖紙，除了結(jié)構(gòu)施工圖紙外，對(duì)給排水(上下水)工程圖、采暖工程圖、通風(fēng)工程圖、電氣照明與消防工程圖等，也都非常熟練。這對(duì)搞好室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)十分重要：可以避免裝修設(shè)計(jì)與土建設(shè)施發(fā)生沖突，能更周到的進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)、恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行裝修設(shè)計(jì)。

　　3.懂透視學(xué)，能快速地畫(huà)出室內(nèi)透視骨架線圖，做到透視準(zhǔn)確無(wú)誤：會(huì)畫(huà)軸測(cè)圖(定軸測(cè)軸和軸間角度)。這是畫(huà)好效果圖的基礎(chǔ)。

　　4.會(huì)畫(huà)彩色效果圖，能把房間的空間感、質(zhì)感、色彩變化、家具設(shè)備的主體感、光環(huán)境效果等正確地表現(xiàn)出來(lái)。

　　5、熟悉各種土建材料和建筑裝修材料(材料的PPP能、特點(diǎn)、尺寸規(guī)格、色澤、裝飾效果和價(jià)格等)，才能正確地選用材料和恰當(dāng)?shù)卮钆洳牧稀?/p>

　　6.懂得建筑的基本構(gòu)造類(lèi)型，特別是對(duì)每種構(gòu)造的優(yōu)缺點(diǎn)、常用的結(jié)構(gòu)方式等要熟悉。

　　7.具備建筑風(fēng)格、室內(nèi)和家具風(fēng)格方面的知識(shí)與修養(yǎng)，能熟悉各種的基本特征與變體。還了解各種陳設(shè)品的歷史發(fā)展。

　　8.具備測(cè)繪的知識(shí)與技能，能正確地做好現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)記錄，為設(shè)計(jì)搜集資料。

　　9.對(duì)裝修施工工藝要熟悉，以確保裝飾裝修的質(zhì)量。

　　10.有廣博的文化知識(shí)與修養(yǎng)，這對(duì)提高室內(nèi)設(shè)計(jì)水平有利。

　　11.會(huì)并善于做設(shè)計(jì)資料的搜集與積累工作，列如，通過(guò)畫(huà)速寫(xiě)、測(cè)繪、拍照、復(fù)印和記錄等手段，不斷積累有用的各種設(shè)計(jì)資料。

　　12.掌握專業(yè)調(diào)查的技巧，不論是綜合PPP的，還是專業(yè)PPP的調(diào)查，都能抓住要點(diǎn)，得到設(shè)計(jì)師應(yīng)掌握的情況與信息，以利于室內(nèi)設(shè)計(jì)工作。

　　13.會(huì)獨(dú)立制作高質(zhì)量的模型，這就要求設(shè)計(jì)師懂材料、工藝做法，并會(huì)使用必要的工具和設(shè)備。這是設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的動(dòng)手能力。

　　14.會(huì)攝影，懂暗房技術(shù)，還會(huì)攝像。這些技能設(shè)計(jì)師也能掌握。

　　15.室內(nèi)設(shè)計(jì)師還會(huì)電腦輔助設(shè)計(jì)(CAD)，掌握用電腦繪制設(shè)計(jì)圖、施工圖和效果圖的技巧。16.要具備園林藝術(shù)、盆景與插花藝術(shù)方面的知識(shí)與修養(yǎng)，懂得綠化樹(shù)種、花草的特PPP與功能。

　　17.對(duì)3DMAX工程學(xué)要做深入地研究和了解。

　　18.加強(qiáng)對(duì)電光源、光源產(chǎn)品和照明技術(shù)的了解，從而有利于搞好室內(nèi)照明設(shè)計(jì)。

　　19.室內(nèi)設(shè)計(jì)師要研究社會(huì)學(xué)，了解人與人之間的關(guān)系、人群與階層、階級(jí)、生活方式和需求，這對(duì)搞好設(shè)計(jì)有幫助。

　　20.室內(nèi)設(shè)計(jì)師還應(yīng)對(duì)環(huán)境科學(xué)有深入的了解，并及時(shí)掌握新的發(fā)展趨勢(shì)。

　　(一)、設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　任何一位設(shè)計(jì)師都希望自己的設(shè)計(jì)作品被人接受，都希望與客戶的交易談判獲得成功，并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。

　　首先，設(shè)計(jì)師的自身形象是非常重要的。一個(gè)受過(guò)良好教育有一定藝術(shù)修養(yǎng)的人，其良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。而是代表了公司的形象。在現(xiàn)實(shí)的談判交易過(guò)程中，同樣是一個(gè)公司的設(shè)計(jì)師采取相同的技巧所得到客戶的評(píng)價(jià)也截然不同，通常造成這種評(píng)價(jià)的原因來(lái)自設(shè)計(jì)師自身。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師在與客戶溝通中會(huì)給客戶留下較好或較高的評(píng)價(jià)，而反之能力缺乏的設(shè)計(jì)師在與客戶溝通中會(huì)給客戶留下許多誤解，使顧客對(duì)設(shè)計(jì)師對(duì)公司同時(shí)失去信心?？蛻敉ㄟ^(guò)與設(shè)計(jì)師進(jìn)行交談時(shí)了解公司，不論這個(gè)設(shè)計(jì)師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。 其次，所有的設(shè)計(jì)師都要學(xué)會(huì)自我推薦，大多數(shù)的設(shè)計(jì)師在談判中會(huì)從公司的情況談起，但有一點(diǎn)必須慎記：在介紹公司的同時(shí)必須進(jìn)行自我推銷(xiāo)，在實(shí)際談判中客戶最關(guān)心的是價(jià)格，工程質(zhì)量和后期服務(wù)。所以我們要讓客戶進(jìn)一步的了解我們?cè)O(shè)計(jì)師自身的能力及公司的運(yùn)作方針。

　　在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下功夫，那么在相同的價(jià)格、質(zhì)量、后期服務(wù)的情況下，如何使客戶選擇你的公司，選擇你作為他們的設(shè)計(jì)師，就要從我們個(gè)人及公司整體優(yōu)勢(shì)下手，就要學(xué)會(huì)如何自我推銷(xiāo)，如何添加附加因素，才能產(chǎn)生較好的效果。而客戶所需要的就是能力強(qiáng)、有責(zé)任心、自身素質(zhì)較高的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師來(lái)滿足他們的要求。

　　日常工作中，應(yīng)避免衣著不整，缺乏精神，避免渾身上下珠光寶氣，化妝過(guò)重，所給客戶帶來(lái)的第一印象欠佳，失去設(shè)計(jì)師本身應(yīng)有的氣質(zhì)及形象。要主動(dòng)為自己創(chuàng)造良好的交談氣氛。男設(shè)計(jì)師最好穿西裝和襯衣，領(lǐng)口、袖口一定要清潔、平整，領(lǐng)帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。

　　女設(shè)計(jì)師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過(guò)多的首飾、要表現(xiàn)出高雅大方的職業(yè)女性氣質(zhì)。

　　語(yǔ)言運(yùn)用是很重要的，在與客戶的交談中，運(yùn)用熱情和充滿自信的語(yǔ)言，這就需要你必須精神飽滿地去對(duì)待每一個(gè)客戶。

　　抑揚(yáng)頓挫的表達(dá)方式會(huì)增加你所表達(dá)內(nèi)容的說(shuō)服力，因此在與客戶交談中需要聲音洪亮，避免口頭禪，避免語(yǔ)速過(guò)慢，避免口齒不清。中國(guó)有句老話“禮多人不怪”。一個(gè)設(shè)計(jì)師的形象除了應(yīng)注意服飾和語(yǔ)氣，更應(yīng)注意自身的修養(yǎng)，禮貌的行為會(huì)促成你的成功。

　　交談中要讓客戶充分表達(dá)他的想法，善于聆聽(tīng)客戶的談話，有助于你了解更多的信息，真實(shí)想法，亦有助于建立與客戶的相互信任;交談中應(yīng)以輕松自如的心態(tài)進(jìn)行表達(dá)。過(guò)于緊張會(huì)減少所提的建設(shè)性意見(jiàn)的分量同時(shí)也會(huì)削弱你的說(shuō)服力。

　　二、人品與性格

　　1、積極的人生態(tài)度

　　設(shè)計(jì)師比誰(shuí)都應(yīng)具有積極的人生態(tài)度，坦然地面對(duì)成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功，視失敗為寶貴經(jīng)驗(yàn)積極總結(jié)，愈挫愈勇地向成功目標(biāo)挑戰(zhàn)的品質(zhì)才是一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的。

　　2、持久力

　　對(duì)一些有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舳啻畏磸?fù)拜訪也是達(dá)成目標(biāo)的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實(shí)需求，然后有針對(duì)性的接待再訪，一定能減輕對(duì)方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶已在盤(pán)算與你合作了。因此，為了避免功敗垂成培養(yǎng)持久力是非常重要的。

　　3、智力

　　智力，對(duì)一個(gè)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，智力是我們對(duì)客戶的疑問(wèn)作出快速反映的基礎(chǔ)，也是我們采取巧妙、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方法的基礎(chǔ)。 4、圓滑的態(tài)度

　　一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當(dāng)應(yīng)對(duì)的高手。

　　在與客戶交談中，我們是希望對(duì)方了解我們的觀點(diǎn)，告訴客戶我們了解他的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點(diǎn)，最后不與我們合作。所以圓滑的態(tài)度是必須的，我們提倡絕不是沒(méi)有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對(duì)客戶了解，尊重的基礎(chǔ)上顧全大局的處事方法?；A(chǔ)是尊重，真實(shí)而非虛偽的。

　　5、可信性

　　在供大于求的市場(chǎng)狀況下，設(shè)計(jì)師常常面臨客戶左右徘徊的兩可局面。對(duì)客戶而言，若要其接受一家新的公司或是該公司市場(chǎng)知名度，這就要求設(shè)計(jì)師能夠從各方面配合并發(fā)揮專長(zhǎng)。最重要的就是讓客戶樂(lè)于接受一個(gè)設(shè)計(jì)師是對(duì)他的信任，要求設(shè)計(jì)師必須要有令客戶信任的行動(dòng)，雙方之間不僅只是暫時(shí)的交易關(guān)系。這樣才能使客戶樂(lè)于為你做活廣告，帶來(lái)更多的回頭客源。 6、善解人意

　　口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，因?yàn)檫@樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實(shí)需求，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會(huì)不斷探詢客戶的需求，以細(xì)膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實(shí)需求并加以滿足最終成交。

　　7、想象力

　　優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師還應(yīng)具備描述公司前景的能力，富于想象力的陳述，不僅能消除戶的排斥心理，還能給自己帶來(lái)滿足感和自信心，增強(qiáng)說(shuō)服力促進(jìn)交易的成功。

　　三、設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的基本肢體語(yǔ)言

　　眼睛平視對(duì)方，眼光停留在對(duì)方的眼眉部位。距離距對(duì)方壹肘的距離，手自然下垂或拿資料，挺胸直立，平穩(wěn)的坐在椅上，雙腿合攏，上身稍前 四、設(shè)計(jì)師應(yīng)克服的缺點(diǎn)

　　一次成功的交易，實(shí)際上是一系列談判技巧，經(jīng)驗(yàn)和政策支持的結(jié)果。是一個(gè)系統(tǒng)工程。在這個(gè)工程中的任何地方出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響到其他方面，從而導(dǎo)致失敗或不完全成功，所以設(shè)計(jì)師一定要避免任何一點(diǎn)紕漏。

　　1、言談側(cè)重道理

　　有些設(shè)計(jì)師習(xí)慣于書(shū)面化，理性化的論述。會(huì)使客戶感覺(jué)其建議可操作性不強(qiáng)，達(dá)成目標(biāo)的努力太過(guò)艱難。因此常會(huì)拒絕合作或拒絕建議。

　　2、語(yǔ)氣蠻橫

　　這會(huì)破壞輕松自如的交流氣氛，增強(qiáng)客戶反感心理，會(huì)使合理建議不能付諸討論。

　　3、喜歡隨時(shí)反駁

　　如果設(shè)計(jì)師不斷打斷客戶談話，并對(duì)每一個(gè)異議都進(jìn)行反駁，會(huì)使自己失去一個(gè)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)真正異議的機(jī)會(huì)，而這種反駁不附帶有建議性提案時(shí)，反駁僅僅是一時(shí)的痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒中斷談話，這對(duì)于雙方都是非常遺憾的。

　　4、談話無(wú)重點(diǎn)

　　如果你的談話重點(diǎn)不實(shí)際，客戶無(wú)法察覺(jué)或難以察覺(jué)你的要求，就無(wú)從談起。所以，談話時(shí)圍繞重點(diǎn)進(jìn)行陳述可以幫助你成功。

　　5、言不由衷的恭維

　　對(duì)待客戶我們要坦誠(chéng)相待，由衷的贊同他們對(duì)于市場(chǎng)的正確判斷，若為求得簽單而進(jìn)行華而不實(shí)的恭維，會(huì)降低設(shè)計(jì)師及公司的信譽(yù)度，亦會(huì)在日后承擔(dān)由此帶來(lái)的后果。 五、 探討我們所面對(duì)的客戶群體和消費(fèi)心理 (一)、細(xì)分市場(chǎng)，選擇客戶群

　　消費(fèi)者的需求是多種多樣的，某一特定的設(shè)計(jì)方案或價(jià)格，不可能使所有消費(fèi)者的要求都能得到滿足。這就需要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果對(duì)客戶按一定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，把客戶分成若干類(lèi)型，發(fā)現(xiàn)并掌握。

　　(二)、客戶類(lèi)型及消費(fèi)心理

　　1、客戶類(lèi)型

　　A、分析型.理智型的消費(fèi)者

　　這種客戶在選擇公司時(shí)通常比較理性，會(huì)從多方面權(quán)衡，綜合各種因素，往往會(huì)咨詢很多公司，對(duì)價(jià)格，質(zhì)量，服務(wù)及自身承受能力等全面考慮，然后才決定是否與你和作。

　　B、自主型.控制型消費(fèi)者

　　此種人思維方式，行為習(xí)慣，喜好等都比較固定，很有主見(jiàn)，通常對(duì)外界影響不太在意，如對(duì)你的公司有興趣，一般不會(huì)跑掉。

　　C、表現(xiàn)型.沖動(dòng)型的消費(fèi)者

　　這種人通常喜歡新奇，高檔的東西，不惜花重金，以顯示自己的地位。

　　E、親善型.猶豫型的消費(fèi)者

　　此種人沒(méi)有主見(jiàn)，有時(shí)甚至不了解自己的需要，行動(dòng)起來(lái)猶豫不決，舉棋不定，反復(fù)無(wú)常。 2、消費(fèi)層次

　　A、對(duì)于分析型、理智型的消費(fèi)者

　　通常工薪階層的居多，這些人既要好的質(zhì)量.服務(wù)，又要低的價(jià)位。我們就要突出公司的優(yōu)勢(shì)，幫助他們分析自己的情況，分析本公司的優(yōu)勢(shì)，消除其顧慮。

　　B、對(duì)于自主型.控制型的消費(fèi)者

　　這些人的喜好比較固定，通常對(duì)設(shè)計(jì)有獨(dú)特的需求，或較高的審美要求，或工程質(zhì)量有特殊要求。洽談時(shí)需將其要求巧妙的結(jié)合起來(lái)，這些人通常在某一方面很專業(yè)，如：藝術(shù)方面.建筑方面等。

　　C、對(duì)于表現(xiàn)型.沖動(dòng)型的消費(fèi)者

　　一般要求比較隨便，問(wèn)的比較少，不愿表現(xiàn)出對(duì)家裝一無(wú)所知，可以采取夸張.刺激等方式突出我公司與眾不同，來(lái)刺激其追求新奇高檔的欲望，引導(dǎo)消費(fèi)完成交易。

　　D、對(duì)于親善型、猶豫型的消費(fèi)者

　　可以宣傳公司的特色的同時(shí)，了解他們不了解的需求, 通過(guò)公司的橫向比較，想其所想不到的，讓他看清與我們公司合作的價(jià)值所在，利益所在，作他的助手。

　　(三)、影響和客戶合作的因素

　　1、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、企業(yè)知名度。

　　2、消費(fèi)者心理：喜好、收入。

　　3、社會(huì)因素：家庭成員.親密的朋友.同事.鄰居等

　　(四)、整個(gè)交易過(guò)程以及在每個(gè)環(huán)境中所要注意的事項(xiàng)

　　1、完成一次交易的過(guò)程

　　客戶拜訪.談判前的準(zhǔn)備，處理談判過(guò)程中的異議，完成交易后期服務(wù)。

　　2、電話應(yīng)答技巧(咨詢或反饋)

　　禮貌用語(yǔ).語(yǔ)氣.語(yǔ)調(diào).語(yǔ)速，仔細(xì)聆聽(tīng)，已確定的事項(xiàng)回答要肯定，不確定的事項(xiàng)回答要富有彈性。 3、初次接觸的咨詢和溝通

　　A、設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的談判知識(shí)

　　首先要了解自己的公司狀況，相關(guān)的部門(mén)。其次是對(duì)自己公司的特點(diǎn)，發(fā)展目標(biāo)，工藝過(guò)程及其給客戶帶來(lái)的好處，對(duì)裝飾行業(yè)專業(yè)知識(shí)的掌握及同行公司的運(yùn)作情況的把握，明確我公司在同行業(yè)中的地位，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)我們公司的接受程度有多大，我們的主要對(duì)手是誰(shuí)，雙方的優(yōu)劣勢(shì)各在何處。

　　B、交易對(duì)象的調(diào)查

　　盡可能詳細(xì)的了解客戶的自然狀況如：姓名.年齡.婚否.職業(yè).愛(ài)好.背景.經(jīng)濟(jì)狀況.家庭狀況。并了解家庭成員的喜好，行為習(xí)慣。

　　C、盡可能的設(shè)想談判過(guò)程中所能遇到的各種問(wèn)題并找六、 面對(duì)面的談判

　　1、克服溝通障礙及有效溝通技巧

　　做好細(xì)致全面的談判前準(zhǔn)備，見(jiàn)機(jī)行事，以適當(dāng)?shù)脑掝}開(kāi)始，客觀地了解客戶的需要，避免自作主張的主觀判斷。選夠交易理由及強(qiáng)調(diào)選擇我公司是物有所值，避免無(wú)目的介紹;爭(zhēng)取客戶的認(rèn)同，避免“屈客”;要誠(chéng)實(shí)可*，避免夸張的資料虛報(bào);表現(xiàn)出興趣和熱誠(chéng)，避免不在乎;提出帶有啟發(fā)生的問(wèn)題，掌握主動(dòng)，提供多個(gè)選擇，避免不擇手段。

　　2、談判技巧

　　知已(公司及自身的分析和理解)知彼(客戶的行為分析動(dòng)機(jī))找出雙方的關(guān)系程度(需要和隱藏的事項(xiàng)，建立雙贏的局面)。

　　3、談判前準(zhǔn)備的八個(gè)過(guò)程

　　A、 談判前的準(zhǔn)備。

　　B、 定立大目標(biāo)，準(zhǔn)備應(yīng)變方法。

　　C、 提出帶有啟發(fā)性的問(wèn)題，深入了解真相。

　　D、 掌握主動(dòng)，將顧客的問(wèn)題變成自己的問(wèn)題，將自己反對(duì)的變成正面利益。

　　E、 介紹利益。

　　F、 應(yīng)付反對(duì)。

　　G、 建立彈性空間。

　　H、 達(dá)成目標(biāo)。 出應(yīng)變方法，選擇其中較好的幾種，做到有備無(wú)患。

　　D、條件允許，盡量先與客戶約定好見(jiàn)面的時(shí)間和地點(diǎn)，以避免浪費(fèi)時(shí)間。

　　E、會(huì)見(jiàn)前注意自己的儀表，整理好自己的頭發(fā)，衣著要得體。 七、談判情景的把握

　　開(kāi)場(chǎng)白因情景而定，忌生搬硬套，對(duì)顧客的詢問(wèn)不厭其煩，宣傳要適度，不夸大其詞，注意對(duì)方的表情，語(yǔ)言.形體語(yǔ)言等信號(hào)。了解顧客的心理，對(duì)已確立的原則，回答要堅(jiān)決肯定。談判過(guò)程中適時(shí)加入一些拉近個(gè)人感情的話題，善于給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)，完成交易，控制進(jìn)退不死纏爛打，為下次談話留有余地。

　　好了，小編就講到這里了，要想知道更多裝修小知識(shí)請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注淮南裝修網(wǎng)。

　　掌握對(duì)的學(xué)習(xí)方法也是一個(gè)很重要的事，近日有一朋友問(wèn)我，在淮南 家裝設(shè)計(jì)該怎么自學(xué)啊?接下來(lái)淮南裝修網(wǎng)的小編就這個(gè)問(wèn)題為大家講解一下如何在如何在網(wǎng)上學(xué)習(xí)家裝設(shè)計(jì)?

　　應(yīng)該掌握以下知識(shí)點(diǎn)：

　　1.懂制圖(土建制圖、機(jī)械制圖)，能熟練地畫(huà)出符合國(guó)家規(guī)范的設(shè)計(jì)圖紙和施工圖。

　　2.能看懂各種土建施工圖紙，除了結(jié)構(gòu)施工圖紙外，對(duì)給排水(上下水)工程圖、采暖工程圖、通風(fēng)工程圖、電氣照明與消防工程圖等，也都非常熟練。這對(duì)搞好室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)十分重要：可以避免裝修設(shè)計(jì)與土建設(shè)施發(fā)生沖突，能更周到的進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)、恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行裝修設(shè)計(jì)。

　　3.懂透視學(xué)，能快速地畫(huà)出室內(nèi)透視骨架線圖，做到透視準(zhǔn)確無(wú)誤：會(huì)畫(huà)軸測(cè)圖(定軸測(cè)軸和軸間角度)。這是畫(huà)好效果圖的基礎(chǔ)。

　　4.會(huì)畫(huà)彩色效果圖，能把房間的空間感、質(zhì)感、色彩變化、家具設(shè)備的主體感、光環(huán)境效果等正確地表現(xiàn)出來(lái)。

　　5、熟悉各種土建材料和建筑裝修材料(材料的PPP能、特點(diǎn)、尺寸規(guī)格、色澤、裝飾效果和價(jià)格等)，才能正確地選用材料和恰當(dāng)?shù)卮钆洳牧稀?/p>

　　6.懂得建筑的基本構(gòu)造類(lèi)型，特別是對(duì)每種構(gòu)造的優(yōu)缺點(diǎn)、常用的結(jié)構(gòu)方式等要熟悉。

　　7.具備建筑風(fēng)格、室內(nèi)和家具風(fēng)格方面的知識(shí)與修養(yǎng)，能熟悉各種的基本特征與變體。還了解各種陳設(shè)品的歷史發(fā)展。

　　8.具備測(cè)繪的知識(shí)與技能，能正確地做好現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)記錄，為設(shè)計(jì)搜集資料。

　　9.對(duì)裝修施工工藝要熟悉，以確保裝飾裝修的質(zhì)量。

　　10.有廣博的文化知識(shí)與修養(yǎng)，這對(duì)提高室內(nèi)設(shè)計(jì)水平有利。

　　11.會(huì)并善于做設(shè)計(jì)資料的搜集與積累工作，列如，通過(guò)畫(huà)速寫(xiě)、測(cè)繪、拍照、復(fù)印和記錄等手段，不斷積累有用的各種設(shè)計(jì)資料。

　　12.掌握專業(yè)調(diào)查的技巧，不論是綜合PPP的，還是專業(yè)PPP的調(diào)查，都能抓住要點(diǎn)，得到設(shè)計(jì)師應(yīng)掌握的情況與信息，以利于室內(nèi)設(shè)計(jì)工作。

　　13.會(huì)獨(dú)立制作高質(zhì)量的模型，這就要求設(shè)計(jì)師懂材料、工藝做法，并會(huì)使用必要的工具和設(shè)備。這是設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的動(dòng)手能力。

　　14.會(huì)攝影，懂暗房技術(shù)，還會(huì)攝像。這些技能設(shè)計(jì)師也能掌握。

　　15.室內(nèi)設(shè)計(jì)師還會(huì)電腦輔助設(shè)計(jì)(CAD)，掌握用電腦繪制設(shè)計(jì)圖、施工圖和效果圖的技巧。16.要具備園林藝術(shù)、盆景與插花藝術(shù)方面的知識(shí)與修養(yǎng)，懂得綠化樹(shù)種、花草的特PPP與功能。

　　17.對(duì)3DMAX工程學(xué)要做深入地研究和了解。

　　18.加強(qiáng)對(duì)電光源、光源產(chǎn)品和照明技術(shù)的了解，從而有利于搞好室內(nèi)照明設(shè)計(jì)。

　　19.室內(nèi)設(shè)計(jì)師要研究社會(huì)學(xué)，了解人與人之間的關(guān)系、人群與階層、階級(jí)、生活方式和需求，這對(duì)搞好設(shè)計(jì)有幫助。

　　20.室內(nèi)設(shè)計(jì)師還應(yīng)對(duì)環(huán)境科學(xué)有深入的了解，并及時(shí)掌握新的發(fā)展趨勢(shì)。

　　(一)、設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　任何一位設(shè)計(jì)師都希望自己的設(shè)計(jì)作品被人接受，都希望與客戶的交易談判獲得成功，并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。

　　首先，設(shè)計(jì)師的自身形象是非常重要的。一個(gè)受過(guò)良好教育有一定藝術(shù)修養(yǎng)的人，其良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。而是代表了公司的形象。在現(xiàn)實(shí)的談判交易過(guò)程中，同樣是一個(gè)公司的設(shè)計(jì)師采取相同的技巧所得到客戶的評(píng)價(jià)也截然不同，通常造成這種評(píng)價(jià)的原因來(lái)自設(shè)計(jì)師自身。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師在與客戶溝通中會(huì)給客戶留下較好或較高的評(píng)價(jià)，而反之能力缺乏的設(shè)計(jì)師在與客戶溝通中會(huì)給客戶留下許多誤解，使顧客對(duì)設(shè)計(jì)師對(duì)公司同時(shí)失去信心。客戶通過(guò)與設(shè)計(jì)師進(jìn)行交談時(shí)了解公司，不論這個(gè)設(shè)計(jì)師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。 其次，所有的設(shè)計(jì)師都要學(xué)會(huì)自我推薦，大多數(shù)的設(shè)計(jì)師在談判中會(huì)從公司的情況談起，但有一點(diǎn)必須慎記：在介紹公司的同時(shí)必須進(jìn)行自我推銷(xiāo)，在實(shí)際談判中客戶最關(guān)心的是價(jià)格，工程質(zhì)量和后期服務(wù)。所以我們要讓客戶進(jìn)一步的了解我們?cè)O(shè)計(jì)師自身的能力及公司的運(yùn)作方針。

　　在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下功夫，那么在相同的價(jià)格、質(zhì)量、后期服務(wù)的情況下，如何使客戶選擇你的公司，選擇你作為他們的設(shè)計(jì)師，就要從我們個(gè)人及公司整體優(yōu)勢(shì)下手，就要學(xué)會(huì)如何自我推銷(xiāo)，如何添加附加因素，才能產(chǎn)生較好的效果。而客戶所需要的就是能力強(qiáng)、有責(zé)任心、自身素質(zhì)較高的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師來(lái)滿足他們的要求。

　　日常工作中，應(yīng)避免衣著不整，缺乏精神，避免渾身上下珠光寶氣，化妝過(guò)重，所給客戶帶來(lái)的第一印象欠佳，失去設(shè)計(jì)師本身應(yīng)有的氣質(zhì)及形象。要主動(dòng)為自己創(chuàng)造良好的交談氣氛。男設(shè)計(jì)師最好穿西裝和襯衣，領(lǐng)口、袖口一定要清潔、平整，領(lǐng)帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。

　　女設(shè)計(jì)師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過(guò)多的首飾、要表現(xiàn)出高雅大方的職業(yè)女性氣質(zhì)。

　　語(yǔ)言運(yùn)用是很重要的，在與客戶的交談中，運(yùn)用熱情和充滿自信的語(yǔ)言，這就需要你必須精神飽滿地去對(duì)待每一個(gè)客戶。

　　抑揚(yáng)頓挫的表達(dá)方式會(huì)增加你所表達(dá)內(nèi)容的說(shuō)服力，因此在與客戶交談中需要聲音洪亮，避免口頭禪，避免語(yǔ)速過(guò)慢，避免口齒不清。中國(guó)有句老話“禮多人不怪”。一個(gè)設(shè)計(jì)師的形象除了應(yīng)注意服飾和語(yǔ)氣，更應(yīng)注意自身的修養(yǎng)，禮貌的行為會(huì)促成你的成功。

　　交談中要讓客戶充分表達(dá)他的想法，善于聆聽(tīng)客戶的談話，有助于你了解更多的信息，真實(shí)想法，亦有助于建立與客戶的相互信任;交談中應(yīng)以輕松自如的心態(tài)進(jìn)行表達(dá)。過(guò)于緊張會(huì)減少所提的建設(shè)性意見(jiàn)的分量同時(shí)也會(huì)削弱你的說(shuō)服力。

　　二、人品與性格

　　1、積極的人生態(tài)度

　　設(shè)計(jì)師比誰(shuí)都應(yīng)具有積極的人生態(tài)度，坦然地面對(duì)成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功，視失敗為寶貴經(jīng)驗(yàn)積極總結(jié)，愈挫愈勇地向成功目標(biāo)挑戰(zhàn)的品質(zhì)才是一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的。

　　2、持久力

　　對(duì)一些有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舳啻畏磸?fù)拜訪也是達(dá)成目標(biāo)的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實(shí)需求，然后有針對(duì)性的接待再訪，一定能減輕對(duì)方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶已在盤(pán)算與你合作了。因此，為了避免功敗垂成培養(yǎng)持久力是非常重要的。

　　3、智力

　　智力，對(duì)一個(gè)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，智力是我們對(duì)客戶的疑問(wèn)作出快速反映的基礎(chǔ)，也是我們采取巧妙、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方法的基礎(chǔ)。 4、圓滑的態(tài)度

　　一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當(dāng)應(yīng)對(duì)的高手。

　　在與客戶交談中，我們是希望對(duì)方了解我們的觀點(diǎn)，告訴客戶我們了解他的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點(diǎn)，最后不與我們合作。所以圓滑的態(tài)度是必須的，我們提倡絕不是沒(méi)有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對(duì)客戶了解，尊重的基礎(chǔ)上顧全大局的處事方法?；A(chǔ)是尊重，真實(shí)而非虛偽的。

　　5、可信性

　　在供大于求的市場(chǎng)狀況下，設(shè)計(jì)師常常面臨客戶左右徘徊的兩可局面。對(duì)客戶而言，若要其接受一家新的公司或是該公司市場(chǎng)知名度，這就要求設(shè)計(jì)師能夠從各方面配合并發(fā)揮專長(zhǎng)。最重要的就是讓客戶樂(lè)于接受一個(gè)設(shè)計(jì)師是對(duì)他的信任，要求設(shè)計(jì)師必須要有令客戶信任的行動(dòng)，雙方之間不僅只是暫時(shí)的交易關(guān)系。這樣才能使客戶樂(lè)于為你做活廣告，帶來(lái)更多的回頭客源。 6、善解人意

　　口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，因?yàn)檫@樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實(shí)需求，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會(huì)不斷探詢客戶的需求，以細(xì)膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實(shí)需求并加以滿足最終成交。

　　7、想象力

　　優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師還應(yīng)具備描述公司前景的能力，富于想象力的陳述，不僅能消除戶的排斥心理，還能給自己帶來(lái)滿足感和自信心，增強(qiáng)說(shuō)服力促進(jìn)交易的成功。

　　三、設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的基本肢體語(yǔ)言

　　眼睛平視對(duì)方，眼光停留在對(duì)方的眼眉部位。距離距對(duì)方壹肘的距離，手自然下垂或拿資料，挺胸直立，平穩(wěn)的坐在椅上，雙腿合攏，上身稍前 四、設(shè)計(jì)師應(yīng)克服的缺點(diǎn)

　　一次成功的交易，實(shí)際上是一系列談判技巧，經(jīng)驗(yàn)和政策支持的結(jié)果。是一個(gè)系統(tǒng)工程。在這個(gè)工程中的任何地方出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響到其他方面，從而導(dǎo)致失敗或不完全成功，所以設(shè)計(jì)師一定要避免任何一點(diǎn)紕漏。

　　1、言談側(cè)重道理

　　有些設(shè)計(jì)師習(xí)慣于書(shū)面化，理性化的論述。會(huì)使客戶感覺(jué)其建議可操作性不強(qiáng)，達(dá)成目標(biāo)的努力太過(guò)艱難。因此常會(huì)拒絕合作或拒絕建議。

　　2、語(yǔ)氣蠻橫

　　這會(huì)破壞輕松自如的交流氣氛，增強(qiáng)客戶反感心理，會(huì)使合理建議不能付諸討論。

　　3、喜歡隨時(shí)反駁

　　如果設(shè)計(jì)師不斷打斷客戶談話，并對(duì)每一個(gè)異議都進(jìn)行反駁，會(huì)使自己失去一個(gè)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)真正異議的機(jī)會(huì)，而這種反駁不附帶有建議性提案時(shí)，反駁僅僅是一時(shí)的痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒中斷談話，這對(duì)于雙方都是非常遺憾的。

　　4、談話無(wú)重點(diǎn)

　　如果你的談話重點(diǎn)不實(shí)際，客戶無(wú)法察覺(jué)或難以察覺(jué)你的要求，就無(wú)從談起。所以，談話時(shí)圍繞重點(diǎn)進(jìn)行陳述可以幫助你成功。

　　5、言不由衷的恭維

　　對(duì)待客戶我們要坦誠(chéng)相待，由衷的贊同他們對(duì)于市場(chǎng)的正確判斷，若為求得簽單而進(jìn)行華而不實(shí)的恭維，會(huì)降低設(shè)計(jì)師及公司的信譽(yù)度，亦會(huì)在日后承擔(dān)由此帶來(lái)的后果。 五、 探討我們所面對(duì)的客戶群體和消費(fèi)心理 (一)、細(xì)分市場(chǎng)，選擇客戶群

　　消費(fèi)者的需求是多種多樣的，某一特定的設(shè)計(jì)方案或價(jià)格，不可能使所有消費(fèi)者的要求都能得到滿足。這就需要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果對(duì)客戶按一定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，把客戶分成若干類(lèi)型，發(fā)現(xiàn)并掌握。

　　(二)、客戶類(lèi)型及消費(fèi)心理

　　1、客戶類(lèi)型

　　A、分析型.理智型的消費(fèi)者

　　這種客戶在選擇公司時(shí)通常比較理性，會(huì)從多方面權(quán)衡，綜合各種因素，往往會(huì)咨詢很多公司，對(duì)價(jià)格，質(zhì)量，服務(wù)及自身承受能力等全面考慮，然后才決定是否與你和作。

　　B、自主型.控制型消費(fèi)者

　　此種人思維方式，行為習(xí)慣，喜好等都比較固定，很有主見(jiàn)，通常對(duì)外界影響不太在意，如對(duì)你的公司有興趣，一般不會(huì)跑掉。

　　C、表現(xiàn)型.沖動(dòng)型的消費(fèi)者

　　這種人通常喜歡新奇，高檔的東西，不惜花重金，以顯示自己的地位。

　　E、親善型.猶豫型的消費(fèi)者

　　此種人沒(méi)有主見(jiàn)，有時(shí)甚至不了解自己的需要，行動(dòng)起來(lái)猶豫不決，舉棋不定，反復(fù)無(wú)常。 2、消費(fèi)層次

　　A、對(duì)于分析型、理智型的消費(fèi)者

　　通常工薪階層的居多，這些人既要好的質(zhì)量.服務(wù)，又要低的價(jià)位。我們就要突出公司的優(yōu)勢(shì)，幫助他們分析自己的情況，分析本公司的優(yōu)勢(shì)，消除其顧慮。

　　B、對(duì)于自主型.控制型的消費(fèi)者

　　這些人的喜好比較固定，通常對(duì)設(shè)計(jì)有獨(dú)特的需求，或較高的審美要求，或工程質(zhì)量有特殊要求。洽談時(shí)需將其要求巧妙的結(jié)合起來(lái)，這些人通常在某一方面很專業(yè)，如：藝術(shù)方面.建筑方面等。

　　C、對(duì)于表現(xiàn)型.沖動(dòng)型的消費(fèi)者

　　一般要求比較隨便，問(wèn)的比較少，不愿表現(xiàn)出對(duì)家裝一無(wú)所知，可以采取夸張.刺激等方式突出我公司與眾不同，來(lái)刺激其追求新奇高檔的欲望，引導(dǎo)消費(fèi)完成交易。

　　D、對(duì)于親善型、猶豫型的消費(fèi)者

　　可以宣傳公司的特色的同時(shí)，了解他們不了解的需求, 通過(guò)公司的橫向比較，想其所想不到的，讓他看清與我們公司合作的價(jià)值所在，利益所在，作他的助手。

　　(三)、影響和客戶合作的因素

　　1、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、企業(yè)知名度。

　　2、消費(fèi)者心理：喜好、收入。

　　3、社會(huì)因素：家庭成員.親密的朋友.同事.鄰居等

　　(四)、整個(gè)交易過(guò)程以及在每個(gè)環(huán)境中所要注意的事項(xiàng)

　　1、完成一次交易的過(guò)程

　　客戶拜訪.談判前的準(zhǔn)備，處理談判過(guò)程中的異議，完成交易后期服務(wù)。

　　2、電話應(yīng)答技巧(咨詢或反饋)

　　禮貌用語(yǔ).語(yǔ)氣.語(yǔ)調(diào).語(yǔ)速，仔細(xì)聆聽(tīng)，已確定的事項(xiàng)回答要肯定，不確定的事項(xiàng)回答要富有彈性。 3、初次接觸的咨詢和溝通

　　A、設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的談判知識(shí)

　　首先要了解自己的公司狀況，相關(guān)的部門(mén)。其次是對(duì)自己公司的特點(diǎn)，發(fā)展目標(biāo)，工藝過(guò)程及其給客戶帶來(lái)的好處，對(duì)裝飾行業(yè)專業(yè)知識(shí)的掌握及同行公司的運(yùn)作情況的把握，明確我公司在同行業(yè)中的地位，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)我們公司的接受程度有多大，我們的主要對(duì)手是誰(shuí)，雙方的優(yōu)劣勢(shì)各在何處。

　　B、交易對(duì)象的調(diào)查

　　盡可能詳細(xì)的了解客戶的自然狀況如：姓名.年齡.婚否.職業(yè).愛(ài)好.背景.經(jīng)濟(jì)狀況.家庭狀況。并了解家庭成員的喜好，行為習(xí)慣。

　　C、盡可能的設(shè)想談判過(guò)程中所能遇到的各種問(wèn)題并找六、 面對(duì)面的談判

　　1、克服溝通障礙及有效溝通技巧

　　做好細(xì)致全面的談判前準(zhǔn)備，見(jiàn)機(jī)行事，以適當(dāng)?shù)脑掝}開(kāi)始，客觀地了解客戶的需要，避免自作主張的主觀判斷。選夠交易理由及強(qiáng)調(diào)選擇我公司是物有所值，避免無(wú)目的介紹;爭(zhēng)取客戶的認(rèn)同，避免“屈客”;要誠(chéng)實(shí)可*，避免夸張的資料虛報(bào);表現(xiàn)出興趣和熱誠(chéng)，避免不在乎;提出帶有啟發(fā)生的問(wèn)題，掌握主動(dòng)，提供多個(gè)選擇，避免不擇手段。

　　2、談判技巧

　　知已(公司及自身的分析和理解)知彼(客戶的行為分析動(dòng)機(jī))找出雙方的關(guān)系程度(需要和隱藏的事項(xiàng)，建立雙贏的局面)。

　　3、談判前準(zhǔn)備的八個(gè)過(guò)程

　　A、 談判前的準(zhǔn)備。

　　B、 定立大目標(biāo)，準(zhǔn)備應(yīng)變方法。

　　C、 提出帶有啟發(fā)性的問(wèn)題，深入了解真相。

　　D、 掌握主動(dòng)，將顧客的問(wèn)題變成自己的問(wèn)題，將自己反對(duì)的變成正面利益。

　　E、 介紹利益。

　　F、 應(yīng)付反對(duì)。

　　G、 建立彈性空間。

　　H、 達(dá)成目標(biāo)。 出應(yīng)變方法，選擇其中較好的幾種，做到有備無(wú)患。

　　D、條件允許，盡量先與客戶約定好見(jiàn)面的時(shí)間和地點(diǎn)，以避免浪費(fèi)時(shí)間。

　　E、會(huì)見(jiàn)前注意自己的儀表，整理好自己的頭發(fā)，衣著要得體。 七、談判情景的把握

　　開(kāi)場(chǎng)白因情景而定，忌生搬硬套，對(duì)顧客的詢問(wèn)不厭其煩，宣傳要適度，不夸大其詞，注意對(duì)方的表情，語(yǔ)言.形體語(yǔ)言等信號(hào)。了解顧客的心理，對(duì)已確立的原則，回答要堅(jiān)決肯定。談判過(guò)程中適時(shí)加入一些拉近個(gè)人感情的話題，善于給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)，完成交易，控制進(jìn)退不死纏爛打，為下次談話留有余地。

　　好了，小編就講到這里了，要想知道更多裝修小知識(shí)請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注福州裝修網(wǎng)。